Markedsanalyse og Brugerdreven innovation er væsentlig for at sikre tilfredshed hos kunden og kommerciel succes.

De bedste produkter udvikles hvis forarbejdet er gjort ordentligt. Ved at iagttage brugerens adfærd, ved afprøvning af produkterne sammen med de tiltænkte brugere, afdækkes viden, og der opstår nytænkning. Brugeren ligger oftest inde med et hav af ideer og informationer som er nyttige i produktudviklingen, og kan bringe en på forkant med udviklingen.

Ved at inddrage brugeren er der størst chance for at opnå succes med produktet, samtidig forpligter det også på en anden måde når man selv har været med i udviklinge